lore B

Я вошел, и Дэйв был очень дружелюбным, он сразу выяснил проблему с моим телефоном и смог помочь мне немедленно. Отличное обслуживание клиентов, он также показал мне, как исправить ту же проблему, если она возникнет в будущем. Обязательно вернусь, если у меня возникнет другая проблема.

Larry Miller

Какое различие делают 2 года. Два года назад я думал, что это был лучший магазин. Джефф и Барб были очень внимательны к тому, что мне нужно, и делали все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности в батареях. Теперь я очень разочарован местоположением в Прескотт-Вэлли, штат Аризона. Первая причина моего разочарования заключается в том, что недавно наблюдается резкий рост случаев COVID-19 в округе Явапай, и необходимость ношения масок в общественных местах практически стала обязательной. Я посетил магазин 23 декабря, чтобы сдать на переработку батареи от дрелей и сделать покупку. Первое, что я заметил, это то, что клиенты заходили и выходили без масок, что я могу понять от скептиков, но также и 2 сотрудника в магазине были без масок и общались лицом к лицу с клиентами без масок, не соблюдая социальную дистанцию. На самом деле, я был единственным, кто носил маску внутри магазина. Таким образом, заявление генерального директора: "мы все работали вместе, чтобы следовать последним рекомендациям по здоровью: поддерживать соответствующую социальную дистанцию, соблюдать местные предписания и носить маски" - это ложная реклама. Вторая причина моего разочарования заключается в том, что батарея, которую я хотел купить, рекламируется на сайте Batteries Plus, но сотрудник сказал мне, что она недоступна. Почему она на сайте, если ее больше нельзя купить? Он указал, что батарея, о которой идет речь, больше не доступна для заказа и больше не хранится на складе, но на сегодняшний день она все еще на сайте, так что (1) сайт противоречит реальности, или (2) сотрудник не хотел моего бизнеса. Не было никаких попыток предоставить информацию о том, где я мог бы купить нужную мне батарею, и не было даже попытки поискать дополнительную информацию. Поскольку этот магазин - единственное "игра" в городе, и поскольку этот магазин не хочет заботиться о безопасности своих клиентов, я больше не буду вести с ними дела.

989bradley

Я отнес свой телефон в Batteries Plus для замены батареи. Клерк ранее посоветовал мне, что у него есть опыт работы с этим типом телефона. Я принес телефон, и клерк сказал, что у него есть видео, которое показывает, как это сделать; я объяснил, что тоже смотрел несколько видео и что если он не уверен в работе, то для меня не будет проблемой отнести его в другое место или сделать это самому. Он сказал, что нет проблем, он опытный и знает, как это сделать. Я никогда не делал этого раньше, поэтому оставил это "опытному". Вернувшись, чтобы забрать телефон, мне сообщили, что он разбил экран. Я увидел следы от лома, где он пытался силой снять экран, вместо того чтобы аккуратно работать по краям, чтобы gently его снять. Он стал конфронтационным и грубым, когда я показал, что немного недоволен тем, что он сломал мой телефон. Теперь я столкнулся с более чем неделей без телефона, пропуская важные звонки, бизнес, семью и т. д. Я много потерял. Когда я спросил о плате в 30 долларов, клерк сказал: "Я сделал работу". Я связался с Дэвидом Салливаном, владельцем. Он даже не позволил мне говорить, перебивая каждое мое предложение конфронтационным языком и агрессивностью. Никакого уважения к огромным неудобствам. Отказываясь слышать мой опыт, он прервал меня, заявив, что "Сегодня рабочий день, и вы должны позвонить мне после 7, если хотите это обсудить. Представьте себе "работу", которую мне пришлось пропустить. Его забота больше касалась того, сколько ему стоит ремонт, чем справедливого обращения с клиентом.

Shannon Kelley

Лучшее обслуживание клиентов когда-либо. Они были так добры и полезны. Я настоятельно рекомендую этот бизнес, если вам нужна любая батарея, от автомобильной до моей телефона, у них всегда есть все, что мне нужно, по отличным ценам. Хотелось бы, чтобы все компании относились к своим клиентам так, как они. Спасибо еще раз ребятам, которые мне помогли.

817OldManFuji

Дэйв — замечательный владелец, и мы смогли стать действительно хорошими друзьями. Он заботится обо всех моих потребностях. Спасибо персоналу, который всегда готов обслужить меня и всех клиентов во всех установках. Спасибо, Fuji.